Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-18
Diese Richtlinie erläutert, wie Sie Ihr Abonnement kündigen und wann Erstattungen möglich sind.
Kostenlose Testphase
Neue Abonnements enthalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Sie können während der Testphase jederzeit kündigen, ohne dass Kosten entstehen. Kündigen Sie nicht, geht das Abonnement zum Ende der Testphase in den kostenpflichtigen Tarif über.
Ihr Abonnement kündigen
Sie können jederzeit in den Abrechnungseinstellungen Ihres Kontos oder per E-Mail an hello@ilionos.com kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht.
Erstattungen
Abonnementgebühren werden im Voraus berechnet und sind für den laufenden Zeitraum grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Wenn Sie meinen, dass Ihnen ein Betrag zu Unrecht berechnet wurde, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen bei uns, und wir bringen es in Ordnung.
Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherschutzrechte gelten, soweit einschlägig. [Formulierung zum Widerrufsrecht und einen etwaigen Verzicht bei digitalen Diensten nach juristischer Prüfung bestätigen.]
Jahrestarife
Jahrestarife werden für das Jahr im Voraus bezahlt. Die Kündigung beendet die Verlängerung zum Ende der Jahreslaufzeit; anteilige Erstattungen für die verbleibende Laufzeit liegen in unserem Ermessen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nachgekaufte Credits
Einmalig nachgekaufte Agenten-Credits sind nicht erstattungsfähig, sobald sie Ihrem Konto gutgeschrieben wurden.
Kontakt
Fragen zu Kündigung oder Erstattung: hello@ilionos.com.